Дилеры - негатив
- Barmaglot
- Сообщения: 456
- Зарегистрирован: 24 май 2013, 12:14
- Модель автомобиля: Renault Duster 4x4, 1.6, МТ-6, Оливковый
- Страна, Город: Украина, Киев
- Благодарил (а): 180 раз
- Поблагодарили: 24 раза
Re: Дилеры - негатив
14.02.2014, заехал в сервисный центр ООО «Автокрай-Украина» с просьбами:
1. Устранить неполадку в сигнализации, т.к. отсутствовала обратная связь на пульт ДУ.
2. Восстановить работоспособность магнитолы, т.к. она перестала включаться, а заодно и обновить прошивку.
В результате ремонтных работ:
1. Работоспособность сигнализации была восстановлена по гарантии, но позже, под панелью приборов автомобиля, я обнаружил висящие обрезанные оголенные провода, которых до этого ремонта не было.
2. Со слов мастера, сигнализация была заменена полностью но, ни Гарантийного талона на новую сигнализацию, ни Акта выполненных работ по ее ремонту не предоставили.
3. Позже, когда почитал документы дома (там не смотрел, т.к. был конец дня и дико уставший, без настроения и подписал что подсунули ), выяснилось, что по Наряд-Заказу, с меня взяли 83.13грв. за «Диагностику ЕБК», но такой услуги я не заказывал, и выполнялась ли она, никто не информировал.
4. Магнитола отремонтирована не была, а после трех часов каких-то манипуляций с ней в снятом состоянии, меня обвинили в том, что якобы самостоятельно пытался обновить прошивку, и поэтому магнитола перестала работать. В гарантийном ремонте отказали, заявили, что ремонту она вообще не подлежит, предложили купить новую такую же за 4500 грв. Что с магнитолой делали, непонятно, но если раньше она не включалась вообще (было похоже на плохой контакт или предохранитель), то теперь включается подсветка табло, но признаков жизни никаких... И документально то, что проводились какие-то работы по магнитоле, также никак не отражено...
Жалобу в РУ накатал...
1. Устранить неполадку в сигнализации, т.к. отсутствовала обратная связь на пульт ДУ.
2. Восстановить работоспособность магнитолы, т.к. она перестала включаться, а заодно и обновить прошивку.
В результате ремонтных работ:
1. Работоспособность сигнализации была восстановлена по гарантии, но позже, под панелью приборов автомобиля, я обнаружил висящие обрезанные оголенные провода, которых до этого ремонта не было.
2. Со слов мастера, сигнализация была заменена полностью но, ни Гарантийного талона на новую сигнализацию, ни Акта выполненных работ по ее ремонту не предоставили.
3. Позже, когда почитал документы дома (там не смотрел, т.к. был конец дня и дико уставший, без настроения и подписал что подсунули ), выяснилось, что по Наряд-Заказу, с меня взяли 83.13грв. за «Диагностику ЕБК», но такой услуги я не заказывал, и выполнялась ли она, никто не информировал.
4. Магнитола отремонтирована не была, а после трех часов каких-то манипуляций с ней в снятом состоянии, меня обвинили в том, что якобы самостоятельно пытался обновить прошивку, и поэтому магнитола перестала работать. В гарантийном ремонте отказали, заявили, что ремонту она вообще не подлежит, предложили купить новую такую же за 4500 грв. Что с магнитолой делали, непонятно, но если раньше она не включалась вообще (было похоже на плохой контакт или предохранитель), то теперь включается подсветка табло, но признаков жизни никаких... И документально то, что проводились какие-то работы по магнитоле, также никак не отражено...
Жалобу в РУ накатал...
Последний раз редактировалось Barmaglot 16 фев 2014, 18:25, всего редактировалось 2 раза.
- instruktor
- Модераторы
- Сообщения: 6806
- Зарегистрирован: 26 окт 2010, 02:06
- Модель автомобиля: Было:Renault Duster Laureate 4X4 1.6 бензин+LOCK-RITE+лифт BILSTEIN B6 30мм+Goodyear Wrangler AT/SA 215/70 R16+чип Паулюс Е2 ГАЗ
Стало:Renault Duster Zen 4Х4 1.5 dci лифт+30мм+215/70 R16 100T Cooper Discoverer AT3 Sport 2 OWL +LOCK-RITE - Страна, Город: Украина, Киев
- Откуда: Оболонь.
- Благодарил (а): 507 раз
- Поблагодарили: 932 раза
- Контактная информация:
- Barmaglot
- Сообщения: 456
- Зарегистрирован: 24 май 2013, 12:14
- Модель автомобиля: Renault Duster 4x4, 1.6, МТ-6, Оливковый
- Страна, Город: Украина, Киев
- Благодарил (а): 180 раз
- Поблагодарили: 24 раза
Re: Дилеры - негатив
сюда написал, в анкету рекламации:instruktor писал(а):А по какому адресу жалобу писал?
http://www.renault.ua/ru/contact/complaint/index.jsp
- instruktor
- Модераторы
- Сообщения: 6806
- Зарегистрирован: 26 окт 2010, 02:06
- Модель автомобиля: Было:Renault Duster Laureate 4X4 1.6 бензин+LOCK-RITE+лифт BILSTEIN B6 30мм+Goodyear Wrangler AT/SA 215/70 R16+чип Паулюс Е2 ГАЗ
Стало:Renault Duster Zen 4Х4 1.5 dci лифт+30мм+215/70 R16 100T Cooper Discoverer AT3 Sport 2 OWL +LOCK-RITE - Страна, Город: Украина, Киев
- Откуда: Оболонь.
- Благодарил (а): 507 раз
- Поблагодарили: 932 раза
- Контактная информация:
Re: Дилеры - негатив
Если не будет ответа, пиши сюда: http://www.forum.renault-duster.com.ua/ ... 000#p18000
-
- Сообщения: 19
- Зарегистрирован: 25 дек 2013, 16:25
- Модель автомобиля: Рено Дуся
- Страна, Город: Київ
Re: Дилеры - негатив
А что случилась с магнитолой? Просто у меня иногда тоже подглючивает штатная магнитола на Дастере
- Barmaglot
- Сообщения: 456
- Зарегистрирован: 24 май 2013, 12:14
- Модель автомобиля: Renault Duster 4x4, 1.6, МТ-6, Оливковый
- Страна, Город: Украина, Киев
- Благодарил (а): 180 раз
- Поблагодарили: 24 раза
Re: Дилеры - негатив
Что именно случилось, не могу знать, но утром, когда заводил машину, она не включилась... и что с ней произошло после вмешательства электриков сервиса, для меня тоже загадка, внятного заключения не дали... только сказали, что диагностическое оборудование не смогли подключить.Azazel писал(а):А что случилась с магнитолой? Просто у меня иногда тоже подглючивает штатная магнитола на Дастере
-
- Сообщения: 19
- Зарегистрирован: 25 дек 2013, 16:25
- Модель автомобиля: Рено Дуся
- Страна, Город: Київ
Re: Дилеры - негатив
То есть после сервиса ситуация с магнитолой изменилась?Barmaglot писал(а):Что именно случилось, не могу знать, но утром, когда заводил машину, она не включилась... и что с ней произошло после вмешательства электриков сервиса, для меня тоже загадка, внятного заключения не дали... только сказали, что диагностическое оборудование не смогли подключить.Azazel писал(а):А что случилась с магнитолой? Просто у меня иногда тоже подглючивает штатная магнитола на Дастере
- Barmaglot
- Сообщения: 456
- Зарегистрирован: 24 май 2013, 12:14
- Модель автомобиля: Renault Duster 4x4, 1.6, МТ-6, Оливковый
- Страна, Город: Украина, Киев
- Благодарил (а): 180 раз
- Поблагодарили: 24 раза
Re: Дилеры - негатив
ситуация изменилась в симптомах, но не работоспособности... т.е. до сервиса она вообще не реагировала на нажатие кнопки "Вкл", а после, реагирует, но только включением подсветки панелькиAzazel писал(а):То есть после сервиса ситуация с магнитолой изменилась?
-
- Сообщения: 19
- Зарегистрирован: 25 дек 2013, 16:25
- Модель автомобиля: Рено Дуся
- Страна, Город: Київ
Re: Дилеры - негатив
Моя начала самопроизвольно выключатьса (причом хаотично) после перепрошивки флешкой со спец. файлами, по советам русских братьев. Заявлял жалобу офам во время ТО, так как-то вкурили, что прошивка не заводская, мол сам виноват (((((((. Поскольку отрубаетса не часто, пока не заморачиваюсьBarmaglot писал(а):ситуация изменилась в симптомах, но не работоспособности... т.е. до сервиса она вообще не реагировала на нажатие кнопки "Вкл", а после, реагирует, но только включением подсветки панелькиAzazel писал(а):То есть после сервиса ситуация с магнитолой изменилась?