M | очень плохо что мы не изучаем мат часть RENAULT ASSISTANCE Общие условия предоставления услуг владельцам автомобилей Renault |
M | диспетчерский круглосуточно работающий центр RENAULT ASSISTANCE , телефон 0 800 500 149 |
Общие условия предоставления услуг владельцам автомобилей Renault.
1. Кто является получателем услуг?
Получателем услуг является владелец автомобиля Renault приобретенного через официальную дилерскую сеть. Владелец имеет право на получение услуг изложенных в программе. Получателями некоторых услуг являются также пассажиры, находящиеся в автомобиле.
2. Где можно получить информацию об услугах RENAULT ASSISTANCE?
Всю необходимую дополнительную информацию Вы можете получить в диспетчерском центре по круглосуточно работающему телефону - 0 800 500 149.
3. Что нужно делать при возникновении необходимости в услугах "RENAULT ASSISTANCE"?
Вам необходимо набрать номер телефона Диспетчерского центра и для эффективного и оперативного обслуживания сообщить следующие данные:
назвать номер кузова (VIN) Вашего автомобиля (этот номер указан в техпаспорте, а также на кузове автомобиля);
сообщить фамилию, имя, отчество;
сообщить модель автомобиля;
сообщить точное местонахождение автомобиля и характер возникшей проблемы;
сообщить номер контактного телефона.
4. Услуги предоставляются бесплатно, круглосуточно, на всей территории Украины в случае:
поломки автомобиля;
разрядки аккумулятора;
в случае, если закончилось топливо (только доставка);
спущена шина и запасное колесо уже использовано.
5. Услуги "RENAULT ASSISTANCE"
Предоставляют Вам право на получение услуг в течение срока действия гарантии на автомобиль. После окончания гарантийного срока обязательства считаются выполненными.
6. Замечание
Вы теряете право на получение платных услуг в случае заявки на помощь для автомобиля третьего лица, не имеющего права на получение услуг "RENAULT ASSISTANCE".
Услуги, предоставляемые владельцам автомобилей Renault
Наименование Услуги Условия предоставления и описание услуг
Эвакуация автомобиля за счет "RENAULT ASSISTANCE" к ближайшей сервисной станции RENAULT: В случае, если автомобиль не может самостоятельно передвигаться (за исключением ДТП), а также в случае утери ключей или запирания их в салоне автомобиля будет организована бесплатная эвакуация автомобиля к ближайшей сервисной станции RENAULT , где по отдельной договоренности с RENAULT будет оказана необходимая техническая помощь.
Эвакуация автомобиля включает в себя:
прибытие на место спецтехники и специалистов для транспортировки;
подъем и погрузку неисправного транспортного средства на эвакуатор;
непосредственно транспортировка.
Помощь будет оказана на месте, если:
прокололось колесо, а запасное уже использовано;
разрядилась аккумуляторная батарея;
внезапно закончилось горючее (только доставка).
Проживание в гостинице:
В случае, если автомобиль невозможно отремонтировать в течение 2-х дней, "RENAULT ASSISTANCE" оплачивает пребывание в гостинице лиц путешествующих в автомобиле.
Примечание: при выборе данной услуги ПОЛУЧАТЕЛЬ теряет право на услуги 5 и 4.
Репатриация к месту постоянного жительства или продолжение поездки:
"RENAULT ASSISTANCE" оплачивает расходы по возвращению лиц, путешествующих в автомобиле, к месту жительства (проезд в купейном вагоне скорого поезда) в случае, если по предварительной оценке специалистов ремонт автомобиля займет 5 суток и более.
Возвращение ПОЛУЧАТЕЛЯ от места жительства в Украине к месту ремонта или обнаружения автомобиля:
"RENAULT ASSISTANCE" оплачивает поездку ПОЛУЧАТЕЛЯ поездом (купейный вагон скорого поезда) с целью забрать автомобиль в случае завершения ремонта автомобиля, который производился в течение 5-ти дней и более
Репатриация автомобиля:
"RENAULT ASSISTANCE" обеспечивает репатриацию автомобиля к месту жительства ПОЛУЧАТЕЛЯ после завершения ремонта автомобиля, который производился в течении 5-ти дней и более если ПОЛУЧАТЕЛЬ не желает воспользоваться услугой оплаты проезда от места жительства к месту ремонта автомобиля.
Дополнительные услуги:
При необходимости, незамедлительный вызов на место ДТП служб экстренной помощи (ГАИ, МЧС, Скорая Помощь).