Гарантийная поломка.

Обсуждаем все что связанно с Renault Duster!
Павел0908
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 10 фев 2021, 17:04
Модель автомобиля: Рено Дастер
Страна, Город: Кривой Рог
Благодарил (а): 1 раз
Поблагодарили: 1 раз

Гарантийная поломка.

Непрочитанное сообщение Павел0908 »

Всем привет.Такая ситуация. Дастер пробег 32000 дизель откололась свеча накала и попала в цилиндр.В сервесе розбирають двигатель жду ответа. Што мне от них ожидать , или требовать.К кому обращаться.
Последний раз редактировалось Павел0908 11 фев 2021, 12:53, всего редактировалось 1 раз.
Yura2016
Сообщения: 13
Зарегистрирован: 11 янв 2021, 16:25
Модель автомобиля: Duster, 1,5Dci, 4x4
Страна, Город: Светловодск
Поблагодарили: 4 раза

Re: Гарантийная поломка.

Непрочитанное сообщение Yura2016 »

Добрый день! У меня пробег 30000 пошла вибрация, приговорили Маховик (поменял сам), вообще по процедуре разбор движка, делают фото и видео отправляют на резюме гарантийщикам Рено и они делают заключение чего менять и извещают Вас. Но это только начало, машина разобранная стоит в сервисе до прихода сменной детали (обещают до 10 дней) реально около трёх недель (жду на замену по гарантии кулису и каркас сидушки с 26.01. пока жду). Меняют, проверяют и ВСЁ! При вопросе о подменном авто на время ремонта глаза увеличиваются в два раза и разводятся руки, невнятное мычание которое вы должны понять как нет такой услуги :arrow: !
Аватара пользователя
pvv
Администратор
Администратор
Сообщения: 906
Зарегистрирован: 27 июл 2010, 16:30
Модель автомобиля: Renault Duster Laureate, 1.6, 102 л.с., МКП-6, 4x4, Бензин + ГБО ZAVOLI
Страна, Город: Украина, Харьков
Благодарил (а): 25 раз
Поблагодарили: 33 раза
Контактная информация:

Re: Гарантийная поломка.

Непрочитанное сообщение pvv »

Не знаю как щас, а мне в 2013 кардан поменяли по гарантии без проблем.
Yura2016
Сообщения: 13
Зарегистрирован: 11 янв 2021, 16:25
Модель автомобиля: Duster, 1,5Dci, 4x4
Страна, Город: Светловодск
Поблагодарили: 4 раза

Re: Гарантийная поломка.

Непрочитанное сообщение Yura2016 »

Мне тоже всё меняют без проблем. Просто есть навесные детали которые диагностируют и ждут пока пройдут а вы это время катаетесь. А детали которые требуют разборки, то авто на сервисе ждёт деталь а вы ходите или на другом авто катаетесь. Я сейчас тоже езжу и жду кулису и каркас сидения и тоже поменяют без проблем наверное.
Аватара пользователя
d.lus
Сообщения: 1354
Зарегистрирован: 19 дек 2019, 14:12
Модель автомобиля: Duster II 1.5 dci 4wd
Страна, Город: UA Kyiv / DE NRW
Благодарил (а): 179 раз
Поблагодарили: 334 раза

Re: Гарантийная поломка.

Непрочитанное сообщение d.lus »

Yura2016 писал(а): 10 фев 2021, 20:42 При вопросе о подменном авто на время ремонта глаза увеличиваются в два раза и разводятся руки, невнятное мычание которое вы должны понять как нет такой услуги :arrow: !
Давайте буде відвертими хоча б з самими собою: не той клас авто, щоб надавали підмінний автомобіль.
Це не Q8, не X7... Та навіть не Koleos чи Talisman.
В принципі адекватне вирішення питань по гарантії - це вже плюс РУ, на мою думку.
Duster II 1.5 dci MT 4wd Zen+
Sandero II Stepway 0.9 tce RT Techroad+ у дружини
Аватара пользователя
maxnet
Сообщения: 200
Зарегистрирован: 17 фев 2011, 16:39
Модель автомобиля: Duter Laureate 4x4 Diesel, 180тис
Страна, Город: Україна, Львів
Откуда: Львів
Благодарил (а): 5 раз
Поблагодарили: 31 раз
Контактная информация:

Re: Гарантийная поломка.

Непрочитанное сообщение maxnet »

Письмова, зареестрована з вхідним номером заява, з проханням про підмінне авто вирішує 95% всіх випадків.
На скільки я памятаю правила офіційного рено-сервісу, вони видають підмінне авто, ящо ремонт триватиме більше за 2 доби.
Правда готуйтеся їздити на сандеро або логані замість дастера.
А на усне прохання вони звичайно будуть розводити руками :evil:
lex
Сообщения: 1349
Зарегистрирован: 20 окт 2012, 22:30
Модель автомобиля: Duster 1.5 dCi, Laureate 4x4,Multitronics VC 731,Individual Chip 114 h/p,серая платина.
Страна, Город: Львов-Червоноград
Благодарил (а): 256 раз
Поблагодарили: 159 раз

Re: Гарантийная поломка.

Непрочитанное сообщение lex »

Павел0908 писал(а): 10 фев 2021, 19:49 Всем привет.Такая ситуация. Дастер пробег 32000 дизель откололась свеча накала и попала в цилиндр.В сервесе розбирають двигатель жду ответа. Што мне от них ожидать , или требовать.К кому обращаться.
Я бы потребовал, что бы после вскрытия двигателя, они пригласили вас. И вы лично должны убедиться, что с цилиндром и клапанами всё в порядке.
Павел0908
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 10 фев 2021, 17:04
Модель автомобиля: Рено Дастер
Страна, Город: Кривой Рог
Благодарил (а): 1 раз
Поблагодарили: 1 раз

Re: Гарантийная поломка.

Непрочитанное сообщение Павел0908 »

Сегодня позвонили с сервиса. Говорят клапана под замену и крыльчатка турбины.
lex
Сообщения: 1349
Зарегистрирован: 20 окт 2012, 22:30
Модель автомобиля: Duster 1.5 dCi, Laureate 4x4,Multitronics VC 731,Individual Chip 114 h/p,серая платина.
Страна, Город: Львов-Червоноград
Благодарил (а): 256 раз
Поблагодарили: 159 раз

Re: Гарантийная поломка.

Непрочитанное сообщение lex »

Павел0908 писал(а): 12 фев 2021, 12:58 Сегодня позвонили с сервиса. Говорят клапана под замену и крыльчатка турбины.
Едьте и смотрите цилиндры! Там может быть повреждён хон!
3pp
Сообщения: 336
Зарегистрирован: 06 окт 2018, 09:17
Модель автомобиля: Duster New 1.5 DCi 4x4 Ultramarine
Страна, Город: Чернигов
Благодарил (а): 89 раз
Поблагодарили: 82 раза

Re: Гарантийная поломка.

Непрочитанное сообщение 3pp »

Павел0908 писал(а): 12 фев 2021, 12:58 Сегодня позвонили с сервиса. Говорят клапана под замену и крыльчатка турбины.
Ох нихрена себе!! Они то признали это гарантийным случаем?
Изображение
Ответить