Гарантийная поломка.
-
- Сообщения: 3
- Зарегистрирован: 10 фев 2021, 17:04
- Модель автомобиля: Рено Дастер
- Страна, Город: Кривой Рог
- Благодарил (а): 1 раз
- Поблагодарили: 1 раз
Гарантийная поломка.
Всем привет.Такая ситуация. Дастер пробег 32000 дизель откололась свеча накала и попала в цилиндр.В сервесе розбирають двигатель жду ответа. Што мне от них ожидать , или требовать.К кому обращаться.
Последний раз редактировалось Павел0908 11 фев 2021, 12:53, всего редактировалось 1 раз.
-
- Сообщения: 13
- Зарегистрирован: 11 янв 2021, 16:25
- Модель автомобиля: Duster, 1,5Dci, 4x4
- Страна, Город: Светловодск
- Поблагодарили: 4 раза
Re: Гарантийная поломка.
Добрый день! У меня пробег 30000 пошла вибрация, приговорили Маховик (поменял сам), вообще по процедуре разбор движка, делают фото и видео отправляют на резюме гарантийщикам Рено и они делают заключение чего менять и извещают Вас. Но это только начало, машина разобранная стоит в сервисе до прихода сменной детали (обещают до 10 дней) реально около трёх недель (жду на замену по гарантии кулису и каркас сидушки с 26.01. пока жду). Меняют, проверяют и ВСЁ! При вопросе о подменном авто на время ремонта глаза увеличиваются в два раза и разводятся руки, невнятное мычание которое вы должны понять как нет такой услуги !
-
- Сообщения: 13
- Зарегистрирован: 11 янв 2021, 16:25
- Модель автомобиля: Duster, 1,5Dci, 4x4
- Страна, Город: Светловодск
- Поблагодарили: 4 раза
Re: Гарантийная поломка.
Мне тоже всё меняют без проблем. Просто есть навесные детали которые диагностируют и ждут пока пройдут а вы это время катаетесь. А детали которые требуют разборки, то авто на сервисе ждёт деталь а вы ходите или на другом авто катаетесь. Я сейчас тоже езжу и жду кулису и каркас сидения и тоже поменяют без проблем наверное.
- d.lus
- Сообщения: 1365
- Зарегистрирован: 19 дек 2019, 14:12
- Модель автомобиля: Duster II 1.5 dci 4wd
- Страна, Город: UA Kyiv / DE NRW
- Благодарил (а): 183 раза
- Поблагодарили: 336 раз
Re: Гарантийная поломка.
Давайте буде відвертими хоча б з самими собою: не той клас авто, щоб надавали підмінний автомобіль.
Це не Q8, не X7... Та навіть не Koleos чи Talisman.
В принципі адекватне вирішення питань по гарантії - це вже плюс РУ, на мою думку.
Duster II 1.5 dci MT 4wd Zen+
Sandero II Stepway 0.9 tce RT Techroad+ у дружини
Sandero II Stepway 0.9 tce RT Techroad+ у дружини
- maxnet
- Сообщения: 200
- Зарегистрирован: 17 фев 2011, 16:39
- Модель автомобиля: Duter Laureate 4x4 Diesel, 180тис
- Страна, Город: Україна, Львів
- Откуда: Львів
- Благодарил (а): 5 раз
- Поблагодарили: 31 раз
- Контактная информация:
Re: Гарантийная поломка.
Письмова, зареестрована з вхідним номером заява, з проханням про підмінне авто вирішує 95% всіх випадків.
На скільки я памятаю правила офіційного рено-сервісу, вони видають підмінне авто, ящо ремонт триватиме більше за 2 доби.
Правда готуйтеся їздити на сандеро або логані замість дастера.
А на усне прохання вони звичайно будуть розводити руками
На скільки я памятаю правила офіційного рено-сервісу, вони видають підмінне авто, ящо ремонт триватиме більше за 2 доби.
Правда готуйтеся їздити на сандеро або логані замість дастера.
А на усне прохання вони звичайно будуть розводити руками
-
- Сообщения: 1352
- Зарегистрирован: 20 окт 2012, 22:30
- Модель автомобиля: Duster 1.5 dCi, Laureate 4x4,Multitronics VC 731,Individual Chip 114 h/p,серая платина.
- Страна, Город: Львов-Червоноград
- Благодарил (а): 261 раз
- Поблагодарили: 161 раз
Re: Гарантийная поломка.
Я бы потребовал, что бы после вскрытия двигателя, они пригласили вас. И вы лично должны убедиться, что с цилиндром и клапанами всё в порядке.
-
- Сообщения: 3
- Зарегистрирован: 10 фев 2021, 17:04
- Модель автомобиля: Рено Дастер
- Страна, Город: Кривой Рог
- Благодарил (а): 1 раз
- Поблагодарили: 1 раз
Re: Гарантийная поломка.
Сегодня позвонили с сервиса. Говорят клапана под замену и крыльчатка турбины.
-
- Сообщения: 1352
- Зарегистрирован: 20 окт 2012, 22:30
- Модель автомобиля: Duster 1.5 dCi, Laureate 4x4,Multitronics VC 731,Individual Chip 114 h/p,серая платина.
- Страна, Город: Львов-Червоноград
- Благодарил (а): 261 раз
- Поблагодарили: 161 раз
-
- Сообщения: 336
- Зарегистрирован: 06 окт 2018, 09:17
- Модель автомобиля: Duster New 1.5 DCi 4x4 Ultramarine
- Страна, Город: Чернигов
- Благодарил (а): 89 раз
- Поблагодарили: 82 раза