РУ не отвечает за действия дилеров

Dana
Сообщения: 38
Зарегистрирован: 25 май 2011, 14:51
Модель автомобиля: Duster Laureate, 4WD, бензин
Откуда: Одесса

РУ не отвечает за действия дилеров

Непрочитанное сообщение Dana »

1-й акт марлезонского балета:
Полетел узел переключения КПП...СТО ОД на словах - виноват замок Construct, неграмотно установленный в качестве допов при продаже. И чинымый 3-жды по гарантии в течении 1-го года. На бумаге - механическое вмешательство. Отказ вписывать Construct в акт.
2-й акт марлезонского балета:
наш звонок в РУ с рекламацией на действия дилера. Официальный ответ РУ : (внимание, знатоки!) - РУ НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ДЕЙСТВИЯ ДИЛЕРА, ПОСТАВИВШЕГО ВАМ НЕПОДХОДЯЩЕЕ ОБОРУДОВАНИЕ. Случай не признается гарантийным. Хотите - подавайте в суд на дилера.
Который, к слову, уже лишен дилерского статуса.

ФАКТЫ на стр. 4 http://www.forum.renault-duster.com.ua/ ... 7&start=30
Andronn
Сообщения: 1910
Зарегистрирован: 01 июн 2011, 11:28
Модель автомобиля: Renault Duster laureate 4x4 Dci
Страна, Город: Киев, Соломенка
Поблагодарили: 2 раза

Re: РУ не отвечает за действия дилеров

Непрочитанное сообщение Andronn »

Печально :(
Как награждать диллера статусом диллера - это РУ может, а отвечать за его действия не хочет...
Как тогда клиентам знать что в будущем Рено не откажет в гарантии потому что какой-то диллер оказался криворукий и по его вине начались поломки и проблемы с авто?
Аватара пользователя
instruktor
Модераторы
Модераторы
Сообщения: 6793
Зарегистрирован: 26 окт 2010, 02:06
Модель автомобиля: Было:Renault Duster Laureate 4X4 1.6 бензин+LOCK-RITE+лифт BILSTEIN B6 30мм+Goodyear Wrangler AT/SA 215/70 R16+чип Паулюс Е2 ГАЗ
Стало:Renault Duster Zen 4Х4 1.5 dci лифт+30мм+215/70 R16 100T Cooper Discoverer AT3 Sport 2 OWL +LOCK-RITE
Страна, Город: Украина, Киев
Откуда: Оболонь.
Благодарил (а): 506 раз
Поблагодарили: 924 раза
Контактная информация:

Re: РУ не отвечает за действия дилеров

Непрочитанное сообщение instruktor »

Как объяснили нам с Максом, когда мы были на встрече в РУ: не устраивает дилерское обслуживание- меняйте дилера. Они ничего не хотят делать в плане наведения порядка. Постановка вопроса такова: не будет народ обращаться к данному дилеру- заберём дилерство.
Умом россию не понять, да и не стоит утруждаться. У ней особенная стать, кругом насрать и не признаться!

Был Дастер 2010-го года 8 лет и 11 дней. 8-)
Изображение
Andronn
Сообщения: 1910
Зарегистрирован: 01 июн 2011, 11:28
Модель автомобиля: Renault Duster laureate 4x4 Dci
Страна, Город: Киев, Соломенка
Поблагодарили: 2 раза

Re: РУ не отвечает за действия дилеров

Непрочитанное сообщение Andronn »

А как быть тем кто попал в подобную ситуацию?
Что заспамить РУ запросами на каждое обращение к дилеру чтобы они подтверждали что все работы будут покрыты гарантией? :)
Придется так делать раз прецедент есть... А вдруг нам ТО криво делают, кто знает и проверял хоть раз качество работ???
Аватара пользователя
espace
Модераторы
Модераторы
Сообщения: 4386
Зарегистрирован: 29 сен 2010, 14:40
Откуда: Украина .Киев
Благодарил (а): 75 раз
Поблагодарили: 49 раз
Контактная информация:

Re: РУ не отвечает за действия дилеров

Непрочитанное сообщение espace »

акт выполненных работ на установку устройства у дилера есть?
ЗАКАЗ З.ЧАСТЕЙ 3-10 дней ДЕШЕВЛЕ !
icq 369-227-828 skype: maxespace , VIBER почти всегда
ЗАПЧАСТИ МОЖНО КУПИТЬ ТУТ
Экономика должна быть экономной –таково требование времени!»
Duster 4x4 1.5dci
запчасти 0503113895 максим , услуги сто
ИзображениеИзображение
bosha
Сообщения: 237
Зарегистрирован: 25 апр 2011, 16:18
Модель автомобиля: DUSTER 4-2 дизель
Страна, Город: ОДЕССА
Поблагодарили: 1 раз

Re: РУ не отвечает за действия дилеров

Непрочитанное сообщение bosha »

instruktor писал(а):Как объяснили нам с Максом, когда мы были на встрече в РУ: не устраивает дилерское обслуживание- меняйте дилера. Они ничего не хотят делать в плане наведения порядка. Постановка вопроса такова: не будет народ обращаться к данному дилеру- заберём дилерство.
ВАМ в столице хорошо! А особого выбора на префирии нет и не будет. На предидущей машине до 50 тыс пробега обслуживался у ОД КИА - за 3.5 года по 3 разным адресам. Понял основное: ГАРАНТИЯ НА АВТО в нашем государстве - полная туфта. Как только возникают проблемы, тут же куча отмазок у ОД и РУ: НЕ ТАК ПОМЫЛИ, НЕ ТАМ СТОЯЛИ, НЕ ТО ТОПЛИВО, ПТИЦЫ СО СВЕРХ ЕДКИМ ПОМЕТОМ, НОГИ КРИВЫЕ (путают педали), ГОЛОВА БОЛЬШАЯ (крышу помяла), РУКИ КРЮКИ (не так крутят руль) и много других отговорок. При этом крайне редко можно добиться письменного отказа в гарантии с УКАЗАНИЕМ КОНКРЕТНОЙ ПРИЧИНЫ для судебного разбирательства + время.
Откатал до ТО1- сделал у ОД. Откатал до ТО2 и иди к дедушке в гараж (он врядли обманет - помнит СТАЛИНА).

ИСКРЕННЕ ЖЕЛАЮ НЕ ПОПАДАТЬ В ТАКИЕ ИСТОРИИ КАК ДАНА!
Andronn
Сообщения: 1910
Зарегистрирован: 01 июн 2011, 11:28
Модель автомобиля: Renault Duster laureate 4x4 Dci
Страна, Город: Киев, Соломенка
Поблагодарили: 2 раза

Re: РУ не отвечает за действия дилеров

Непрочитанное сообщение Andronn »

У нас в стране вообще отстоять права потребителя крайне тяжело и есть масса схем обмана и развода покупателей и если сразу не заметишь подвох - потом уже ничего нормально не решишь и не отстоишь. Это касается всех товаров и услуг. Есть компании которые стараются выполнять свои обязательства добросовестно, и в случае проблем корректно поступают при решении проблем потребителя, но к сожалению, таких компаний не так много и даже в идеальной компании могут быть проблемные случаи...
Наверное поэтому многие стараются решать свои вопросы через знакомых и близких чтобы иметь больше гарантий и уверенности в том что не будет проблем в будущем.
Аватара пользователя
Bune
Сообщения: 1422
Зарегистрирован: 31 мар 2012, 22:13
Модель автомобиля: Renault Duster 2л, Laureate, Белый
Страна, Город: Киев
Поблагодарили: 1 раз

Re: РУ не отвечает за действия дилеров

Непрочитанное сообщение Bune »

Andronn писал(а):У нас в стране вообще отстоять права потребителя крайне тяжело и есть масса схем обмана и развода покупателей и если сразу не заметишь подвох - потом уже ничего нормально не решишь и не отстоишь. Это касается всех товаров и услуг. Есть компании которые стараются выполнять свои обязательства добросовестно, и в случае проблем корректно поступают при решении проблем потребителя, но к сожалению, таких компаний не так много и даже в идеальной компании могут быть проблемные случаи...
Наверное поэтому многие стараются решать свои вопросы через знакомых и близких чтобы иметь больше гарантий и уверенности в том что не будет проблем в будущем.
Spoiler!
страна сплошного КУМОВСТВА! :evil:
Изображение
Andronn
Сообщения: 1910
Зарегистрирован: 01 июн 2011, 11:28
Модель автомобиля: Renault Duster laureate 4x4 Dci
Страна, Город: Киев, Соломенка
Поблагодарили: 2 раза

Re: РУ не отвечает за действия дилеров

Непрочитанное сообщение Andronn »

Bune писал(а):
Spoiler!
страна сплошного КУМОВСТВА! :evil:
Spoiler!
Или другая версия: Бабло всегда побеждает зло...
Dana
Сообщения: 38
Зарегистрирован: 25 май 2011, 14:51
Модель автомобиля: Duster Laureate, 4WD, бензин
Откуда: Одесса

Re: РУ не отвечает за действия дилеров

Непрочитанное сообщение Dana »

espace писал(а):акт выполненных работ на установку устройства у дилера есть?
Есть!
Но это никого не спасает. Кроме акта установки, есть еще три акта о ремонте Констракта и "диагностике" КПП. При обращениях по поводу заедания 5-й и 6-й передачи ОД (Адис-авто) нам сразу ответил - "Все дело в Констракте. Его другим способом не поставишь, он все время будет цеплять узел КП. Ну давайте мы его еще раз переустановим, чуть левее (условно говоря)..он будет меньше цеплять.."
Мы:
- Поставьте нам другую модель Констракта.
ОД (Адис-авто):
- Других нет. Производитель поставляет только эту модель.
....
Адис-авто теряет дилерский статус.
...
Наступает поломка узла КПП. Ныне существующий ОД (Авто-групп):
- причина Констракт.
Мы:
- Дайте документ.
ОД (Авто-групп) дает акт:
- механическое вмешательство.(про Констракт ни звука)
Мы звоним в РУ:
- Признайте случай гарантийным
РУ:
- Мы не виноваты, что ваш дилер (Адис-авто) обманул вас и установил вам "неоммологированное производителем оборудование". В связи с чем ответственность за поломку несет бывший дилер, а не мы (РУ). Обращайтесь в суд.

Последняя мысль - устроить на всех автомобильных форумах для Адис-авто (ныне дилер Ssang Yong) - черную субботу.
Ответить